Questions fréquentes
Faut-il CapCut Pro ?
Non. Tous les templates fonctionnent avec la version gratuite de CapCut, sur téléphone comme sur ordinateur.
Je n’ose pas me filmer, est-ce adapté ?
Oui. Dix scripts sont pensés sans visage : vos mains, vos produits, votre atelier ou votre vitrine suffisent.
Comment je reçois les fichiers ?
Michael vous envoie un e-mail avec les liens de téléchargement sous 24 h après le paiement, à l’adresse indiquée lors de la commande. Les liens restent valables, vous pouvez y revenir quand vous voulez. Rien n’est téléchargé sur ce site.
Comment envoyer mes rushs pour le montage ?
Après la commande, vous recevez par e-mail un lien de dépôt. Envoyez vos vidéos telles quelles, filmées au téléphone : les quatre Reels arrivent sous cinq jours ouvrés après réception.
Comment fonctionne le retour vidéo offert ?
Dès 90 € de commande, envoyez votre prochaine vidéo avant de la publier. Michael vous répond par une vidéo de 5 minutes avec ce qu’il changerait, sous 5 jours.
Puis-je être remboursé ?
Pour les fichiers numériques, le droit de rétractation prend fin dès que les liens vous ont été envoyés, avec votre accord donné à la commande ; avant cet envoi, la commande peut être annulée et remboursée. Les séances en visio peuvent être déplacées jusqu’à 48 h avant.
Comment se passe le paiement ?
Par carte bancaire ou Apple Pay, en une fois, sur une page de paiement sécurisée. Aucune donnée de carte ne transite par ce site. La facture est envoyée par e-mail.
Une autre question ? Écrivez à bonjour@hicaube.fr.